カードリストサポートサイト

2021年12月28日

こちらは「カードリスト」のサポートサイトです。

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-サポートサイト

平向慶より:

2022年6月2日 8:39 PM

顔認証に設定したら全く動かないです
アプリは落ちてしまい使えません
最インストールするとデータは消えてしまいますか？
また他に方法はありますか？

返信
- admin より:
  
  2022年6月7日 9:12 AM
  
  ご迷惑おかけしております。
  アプリを再インストールいたしますとデータは消えてしまいます。
  私の端末では再現しない（顔認証通しても落ちない）のですが調査してみます。
  
  返信
  - 平向慶より:
    
    2022年6月9日 7:12 AM
    
    何かわかりましたら
    教えてください
    
    返信
    - admin より:
      
      2022年6月19日 11:13 AM
      
      バージョン4.1.5にアップデートして、異常終了時のログを採取できるようになりましたので、
      お手数おかけしますがバージョンアップしていただいて、何度かアプリを起動してみてください。
      今まで通りアプリが異常終了するかと思いますが、何回か起動を繰り返していただき、ログを分析させていただければと思います。
      よろしくお願いいたします。
      
      返信
平向慶より:

2022年6月20日 7:38 AM

アップデートありがとうございます
試してみて報告致します。

返信
平向慶より:

2022年6月20日 8:12 PM

ただ今何回もアプリ起動をチャレンジ致しました
本体がかなり熱くなっております
ログの分析を宜しくお願い致します。

返信
- admin より:
  
  2022年6月20日 8:51 PM
  
  ありがとうございます。
  ちなみに使用機種はiPadでOSはiPadOS15.5.0で、
  今日の17時43分ごろから何度かお試しになられた感じでしたでしょうか。
  
  返信
平向慶より:

2022年6月20日 10:25 PM

遅くなりすみません
iPhone13Proの最新版にアップデートした状態です
20時から何回もチャレンジしましたがダメでした

返信
- admin より:
  
  2022年6月21日 9:06 AM
  
  ありがとうございます。
  ログ確認できました。
  バージョン4以降からアプリ内のデータ保存形式を変更しており、
  その際にアプリ内の画像をSpotlightで検索できるようにするための処理で異常終了している模様です。
  ちなみにアプリには、カメラ撮影したカード以外の画像を登録しておりますでしょうか。
  
  いずれにしましてもこれから対策を考えたいと思います。
  
  返信
平向慶より:

2022年6月21日 1:10 PM

早速のログ分析ありがとうございました。
画像はカメラで撮影と以前使っていたカードアプリの画像を画面メモみたいにiPhoneの左右ボタン同時押しの画像を使いました
宜しくお願い致します。

返信
- admin より:
  
  2022年6月23日 8:44 AM
  
  バージョン4.1.6にアップデートしました。
  同じ症状で変わらないかもしれませんがアップデートと起動をお試しいただけますでしょうか。
  
  返信
平向慶より:

2022年6月23日 1:00 PM

早速のアップデートありがとうございます
これから試してみます

返信
平向慶より:

2022年6月23日 9:24 PM

何回か試してみましたがダメでした
またアップデートを待ちます。

返信
- admin より:
  
  2022年6月24日 1:00 AM
  
  ありがとうございます。
  ちょっとすぐわからないので、Spotlight検索のインデックス追加時にカードの画像を登録するのをやめてみます。
  
  返信
平向慶より:

2022年6月24日 2:03 PM

宜しくお願い致します。

返信
- admin より:
  
  2022年6月25日 10:17 AM
  
  Spotlight検索のインデックスを作るときに画像を登録できるのですが、その画像の取得の仕方を別の方法に変更したバージョン4.1.7を申請中です。
  審査されるまでしばらくお待ちいただけますか。
  
  返信
平向慶より:

2022年6月25日 1:03 PM

何度もご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございません
宜しくお願い致します。

返信
- admin より:
  
  2022年6月25日 4:53 PM
  
  こちらこそすみません。
  バージョン4.1.7が公開されましたのでアップデートをお願いします。
  
  返信
平向慶より:

2022年6月25日 8:10 PM

アップデートありがとうございます
これから試してみます。

返信
平向慶より:

2022年6月25日 8:15 PM

アップデートして一回目でアプリが開きました。
ありがとうございます
ありがとうございます

返信
- admin より:
  
  2022年6月26日 12:09 AM
  
  それはよかったです！
  こちらもホッといたしました。
  
  もしよければAppStoreで高評価入れておいていただけたら嬉しいなあと思います
  
  返信
平向慶より:

2022年6月26日 7:59 AM

評価は初めてなので一応やってみましたが間違っていたらやり直しますので言っていただければと思います。

返信

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